Вам позвонили на сотовый телефон и позвали на бесплатную презентацию суперсовременной и натуральной израильской косметики Desheli. Эта процедура, вообще-то, сказали Вам, стоит безумных денег, но Вам ее сделают совершенно бесплатно по рекомендации Вашей подруги, которая и оставила Ваш телефон. Имя подруги вам не сказали, но основательно задурили голову тем, что эта косметика предназначена специально для женщин Вашего возраста. И попросили взять с собой паспорт, чтобы удостовериться, что это действительно Вы, ведь презентацию с демонстрацией они готовили специально для Вас, а отчетность у них очень строгая.
Если Вы человек мудрый, то сразу поймете, что ходить туда не нужно. Учтите, что обычные объяснения – мол, у Вас нет времени, Вы заняты, Вы больны, Вас не интересует косметика – не помогут. Эти граждане будут звонить Вам и настойчиво зазывать к себе.
И вот Вы пришли на бесплатную презентацию. Все люди вокруг в белых халатах, офис производит впечатление европейской клиники. Вас отведут в отдельную комнату, где сначала мазнут на локтевом сгибе для так называемой проверки на аллергию, а уже через пять минут намажут половину лица совершенно неизвестными вам средствами и будут убеждать Вас в том, что буквально за пять минут ваша кожа помолодела на 10 лет. И Вы поверите. Вам будут давать пить травяной чай, Вам включат расслабляющую музыку и Вы поверите, что именно этого Вы и ждали всю свою жизнь. А потом Вас спросят: как вы считаете, сколько может стоить такая косметика? И Вы будете понимать, что стоить она должна очень дорого. И вам подтвердят, что косметика дорогая. Но специально для Вас и только потому, что Вы пришли по рекомендации, Вам могут сделать на нее рассрочку, причем рассрочку долгую, и еще к косметике приложить специальный аппарат, и платить Вам придется сущие копейки, тысячи по 2-3 в месяц, и это даже не салон, а настоящая клиника, где вашу кожу вылечат, где из нее уберут все шлаки, и Вы за месяц из женщины пятидесяти лет превратитесь в прекрасную юную девушку… А в соседней комнате Вас будут ждать с уже подготовленными документами. Ведь паспорт Вы им уже давали, и копию с него они уже сняли. И документы на покупку набора косметики, и на кредит в банке уже напечатаны, Вам осталось их только подписать. Вы эти документы подписали, а придя домой обнаружили, что в руках у Вас договор на двухлетний потребительский кредит под 46 процентов годовых. Что же делать? Потребителям надо быть более бдительными при выборе товаров и услуг, при заключении договоров купли-продажи или кредитных договоров.
Не подвергаться соблазну бесплатных рекламных акций, подарков, скидок и так далее, а более тщательно изучить «настоятельно» предлагаемые Вам товары или услуги; не подписывать никакие соглашения о приобретении товаров или оказании услуг, до тех пор, пока не убедитесь, что Вам предоставлены достаточные и достоверные сведения о товаре и его изготовителе, о продавце или кредитной организации, подтверждающие их исключительную добросовестность на рынке товаров и услуг.
Если Вы считаете, что при выборе или продаже товара были нарушены Ваши права, Вам, в первую очередь, необходимо обратиться к Продавцу в письменном виде, изложить свои требования, дождаться ответа.
В случае отказа удовлетворить Ваши требования в добровольном порядке (или в случае неполучения ответа), необходимо обращаться в суд. Защита нарушенных прав граждан осуществляется судом, в соответствии с п.1. ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Решение вопросов имущественного характера (возврат денежных средств, выплата неустойки, возмещение материального ущерба и морального вреда); рассмотрение фактов мошенничества со стороны недобросовестных продавцов (обман или введение в заблуждение граждан) не входит в полномочия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Указанная категория дел в силу ст.11. Гражданского кодекса РФ, ст.22. Гражданского процессуального кодекса РФ подведомственна судам общей юрисдикции и подлежит рассмотрению в порядке гражданского судопроизводства.
И вот Вы пришли на бесплатную презентацию. Все люди вокруг в белых халатах, офис производит впечатление европейской клиники. Вас отведут в отдельную комнату, где сначала мазнут на локтевом сгибе для так называемой проверки на аллергию, а уже через пять минут намажут половину лица совершенно неизвестными вам средствами и будут убеждать Вас в том, что буквально за пять минут ваша кожа помолодела на 10 лет. И Вы поверите. Вам будут давать пить травяной чай, Вам включат расслабляющую музыку и Вы поверите, что именно этого Вы и ждали всю свою жизнь. А потом Вас спросят: как вы считаете, сколько может стоить такая косметика? И Вы будете понимать, что стоить она должна очень дорого. И вам подтвердят, что косметика дорогая. Но специально для Вас и только потому, что Вы пришли по рекомендации, Вам могут сделать на нее рассрочку, причем рассрочку долгую, и еще к косметике приложить специальный аппарат, и платить Вам придется сущие копейки, тысячи по 2-3 в месяц, и это даже не салон, а настоящая клиника, где вашу кожу вылечат, где из нее уберут все шлаки, и Вы за месяц из женщины пятидесяти лет превратитесь в прекрасную юную девушку… А в соседней комнате Вас будут ждать с уже подготовленными документами. Ведь паспорт Вы им уже давали, и копию с него они уже сняли. И документы на покупку набора косметики, и на кредит в банке уже напечатаны, Вам осталось их только подписать. Вы эти документы подписали, а придя домой обнаружили, что в руках у Вас договор на двухлетний потребительский кредит под 46 процентов годовых. Что же делать? Потребителям надо быть более бдительными при выборе товаров и услуг, при заключении договоров купли-продажи или кредитных договоров.
Не подвергаться соблазну бесплатных рекламных акций, подарков, скидок и так далее, а более тщательно изучить «настоятельно» предлагаемые Вам товары или услуги; не подписывать никакие соглашения о приобретении товаров или оказании услуг, до тех пор, пока не убедитесь, что Вам предоставлены достаточные и достоверные сведения о товаре и его изготовителе, о продавце или кредитной организации, подтверждающие их исключительную добросовестность на рынке товаров и услуг.
Если Вы считаете, что при выборе или продаже товара были нарушены Ваши права, Вам, в первую очередь, необходимо обратиться к Продавцу в письменном виде, изложить свои требования, дождаться ответа.
В случае отказа удовлетворить Ваши требования в добровольном порядке (или в случае неполучения ответа), необходимо обращаться в суд. Защита нарушенных прав граждан осуществляется судом, в соответствии с п.1. ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Решение вопросов имущественного характера (возврат денежных средств, выплата неустойки, возмещение материального ущерба и морального вреда); рассмотрение фактов мошенничества со стороны недобросовестных продавцов (обман или введение в заблуждение граждан) не входит в полномочия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Указанная категория дел в силу ст.11. Гражданского кодекса РФ, ст.22. Гражданского процессуального кодекса РФ подведомственна судам общей юрисдикции и подлежит рассмотрению в порядке гражданского судопроизводства.
По материалам Роспотребнадзора