Памятка потребителям при оплате товаров, работ, услуг через платежные терминалы

Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

   Оплата товаров, работ, услуг через платежные терминалы регулируется Федеральным законом от 03.06.2009 №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
      Платежный агент при приеме платежей обязан обеспечить в каждом месте приема платежей предоставление плательщикам информации, в том числе в кассовом чеке:

 

  • наименование документа – кассовый чек;
  • наименование оплаченного товара, работ, услуг;
  • общая сумма принятых денежных средств;
  • размер вознаграждения, уплачиваемого плательщиком в случае его взимания;
  • дата, время приема денежных средств, номер кассового чека, номер контрольно-кассовой техники (платежного терминала);
  • адрес места приема денежных средств;
  • наименование и место нахождения платежного агента (оператора, принявшего денежные средства) и его идентификационный номер;
  • номера контактных телефонов юридического лица, получающего денежные средства плательщика (поставщик) и платежного агента (оператор), а также субагента, в случае приема платежа платежным субагентом;

      Все реквизиты, напечатанные на кассовом чеке, должны быть четкими и легко читаемыми в течение не менее шести месяцев.
      Также, в месте приема платежей платежным агентом потребителю должна быть предоставлена в автоматическом режиме следующая информация:

  • наименование поставщика – юридического лица, получающего денежные средства плательщика;
  • реквизиты договора о приеме платежей физических лиц (плательщик) между оператором (платежный агент) и поставщиком (юридическое лицо, получающее денежные средства плательщика), а также реквизитов договора о приеме платежей физических лиц между оператором (платежный агент) и платежным субагентом в случае приема платежа платежным субагентом;
  • способ передачи претензий;
  • адреса и номера контактных телефонов федеральных органов исполнительной власти, уполномоченных Правительством Российской Федерации на проведение государственного контроля (надзора) за приемом платежей.

Прием денежных средств от плательщика должен быть подтвержден агентом в момент осуществления платежа кассовым чеком.