Ювелирные изделия – особый товар. Изделия из золота приходится приобретать не только богатым. Многим людям, хоть и нечасто приходится появляться в ювелирных магазинах. Ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, реализуемые в розничной торговле, должны соответствовать требованиям, установленным ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия». Особенности продажи ювелирных изделий изложены в разделе 7 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных металлов, цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок из драгоценных камней и при необходимости из серебра). При передаче приобретенного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень.
Внимательно рассмотрите пробу. На ней вначале должна быть проставлена буква. Государственные пробирные палаты имеют свой шифр. После буквы идет прямоугольный значок, внутри которого изображена голова женщины в кокошнике. Далее следуют цифры, обозначающие пробу металла. В обязательном порядке на изделии должно быть клеймо завода – изготовителя, так называемый «именник», который тоже состоит из набора цифр и букв. Во избежание подделок завод-изготовитель меняет свой фирменный шифр каждый год.
Убедившись, что все эти знаки на выбранной Вами вещи есть, на этикетке имеется необходимая информация об изделии теперь требуется обратить внимание на следующее. На лицевой поверхности изделия не должны встречаться трещины, царапины. Камни в изделиях должны быть закреплены неподвижно. Примерьте выбранное украшение и не один раз! Застежки не должны быть как сильно тугими, так и слабыми.
По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней.
Вместе с товаров покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись лица непосредственно осуществляющего продажу товара, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты.
Ювелирные изделия из золота различаются не только по пробе, но и по цвету. Проба и цвет золота между собой никак не связаны. Можно увидеть изделия одной 585 пробы, но различных цветов. Самые распространенные цвета ювелирных сплавов золота – красный, желтый и белый. Менее распространены розовый и зеленый.
Покупатель должен знать, что у всех ювелирных украшений есть гарантия – 6 месяцев. Поэтому, купив украшение, не нужно выбрасывать этикетки и товарные чеки, хотя бы полгода, они пригодятся, если в изделии обнаружится брак.
Если такое случилось в гарантийный период, необходимо обратиться с претензией к руководителю организации торговли, где приобреталось изделие. Если в магазине сомневаются, что поломка ювелирного изделия – следствие производственного брака, то проводят экспертизу. Заключение специалиста- эксперта о том, что поломка ювелирного изделия произошла по причине производственного брака, дает покупателю право требовать у продавца его замены или возврата денег.
Итак, вы выбрали и купили украшение, но чтобы не разочаровываться от покупки следует помнить, что драгоценные металлы нуждаются в специальном уходе. Их чистят специальным составом. Кроме того, золото, не любит ртуть и йод, которые часто содержатся в кремах для кожи. Этих добавок в косметике минимальное количество, но его вполне достаточно, чтобы на изделии появились темные пятна или даже трещины. Испортить внешний вид изделия из золота и серебра может даже болезнь. Известно, что у человека с нездоровым сердцем золотые украшение оставляют на коже темные следы.
Ювелирные украшения требуют бережного отношения и внимательного ухода. Старайтесь не допускать механических повреждений, ударов. После ношения ювелирных изделий их нужно досуха протереть мягкой тканью во избежании появления пятен от пота.
Хранить ювелирные изделия нужно в сухом месте. Аметисты, топазы, изумруды и бирюза теряют интенсивность окраски под влиянием ультрафиолетовых лучей. Поэтому их следует хранить в темном месте.
Вернуть блеск украшениям из золота, платины и серебра можно, помыв их следующим составом: 0,5 стакана мыльного раствора и 1 чайная ложка нашатырного спирта. После обработки изделие сполоснуть чистой водой и вытереть досуха. Кроме этого, в настоящее время имеются специальные чистящие средства для ювелирных украшений.
Если купленное изделие вдруг разонравилось покупателю, то в данном случае общее правило об обмене не действует. В соответствии с п.9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. изделия из драгоценных металлов, с драгоценным камнями обмену или возврату не подлежат.
