Каждый житель города сталкивался с необходимостью получения государственных и муниципальных услуг. Мы хотим приватизировать земельный участок, получить справку о составе семьи, оформить технический паспорт домовладения. Впечатления от визитов в соответствующие службы раньше были не самыми приятными.
Одним из способов улучшения процесса получения услуги стало открытие многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению и организациям.
В Кореновском районе такой центр – дело совсем новое. Поэтому мы обратились к директору многофункционального центра Сергею Викторовичу Черных.
Сергей Викторович, расскажите о новом многофункциональном центре?
Многофункциональный центр представляет собой единое место приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и юридическим лицам при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Главная идея МФЦ – любой житель Кореновского района должен получать любые услуги быстро, качественно и комфортно.
Создание таких центров, с одной стороны, направлено на повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг для граждан, а с другой – на повышение эффективности деятельности органов государственной власти и местного самоуправления.
Какой перечень услуг представлен в Кореновском МФЦ?
В настоящее время МФЦ готов оказать жителям района более 65 видов государственных и муниципальных услуг. Это услуги в сфере получения справок по социальным вопросам, оформление домовых книг, изготовление технических паспортов на объекты недвижимости (здания, строения, сооружения), оформление земельных участков, государственный кадастровый учет земельных участков, геодезические работы, регистрация предпринимателей и прочее. Услуги МФЦ предоставляются бесплатно.
В перспективе будут представлены дополнительные виды услуг социальной направленности, услуги по определению или подтверждению гражданско – правового статуса заявителя, расширение перечня услуг налоговой службы.
Также в процессе предоставления услуг клиенту МФЦ предлагаются сопутствующие услуги: консультирование, ксерокопирование, оплата платежей с помощью платежных терминалов, банкоматов.
Обеспечены ли условия приема граждан в здании многофункционального центра?
Для максимального удобства посетителей в центре учтены все необходимые требования комфортности. МФЦ расположен на первом этаже, имеет большой зал с достаточным количеством мест для ожидания и оформления документов, удобные места для подачи и получения документов, вход, оборудованный пандусом, бесплатную парковку. Здание МФЦ оснащено системами вентиляции и кондиционирования.
В секторе информирования и ожидания центра расположены стенды, на которых представлена информация о работе МФЦ, порядке предоставления услуг, образцы заявлений, бланки, перечни необходимых документов. Также посетителям доступны нормативно — правовые акты, регламентирующие деятельность многофункциональных центров.
Для управления потоками посетителей в центре функционирует система электронной очереди, исключающая длительное ожидание в очередях.
Как же действует система «Электронная очередь»?
Она введена для удобства посетителей. При обращении в центр, клиент через электронный терминал получает отпечатанный специальный талон, в котором указаны дата, время, номер очереди и номер окна для обращения за услугой. После происходит голосовое оповещение и на электронном табло высвечивается номер очереди.
Время ожидания в очереди, приема и выдачи документов в МФЦ регламентировано Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и в основном не превышает 15 минут.
Для многих людей это еще в новинку: они подходят к окну, а им говорят, что надо взять талончик. Уже не получится, как раньше: «Я тороплюсь, мне очень нужно, я пройду вперед всех». С электронной очередью все равны. Но нужно еще время, чтобы люди привыкли к этому.
Последний вопрос, где располагается Кореновский многофункциональный центр и в какое время можно обратиться за получением услуги?
МФЦ расположен в городе Кореновске по улице Ленина, д. 128. Мы работаем с понедельника по пятницу с 8 до 17 часов без перерыва, в субботу с 9 до 13.00 часов.