Среди огромного разнообразия строительных товаров, весьма трудно выбрать подходящие стройматериалы. Как правило, один из основных факторов, на который потребитель обычно обращает внимание при выборе стройматериалов, это, конечно же, цена. Но стоит заметить, что любой уважающий себя магазин строительных материалов не будет зазывать покупателей низкими ценами, имея при этом на складе некачественные строительные и отделочные материалы. Поэтому, прежде чем купить строительные материалы по весьма низкой цене, задумайтесь о том, долго ли они смогут вам прослужить. Ознакомившись с нашими советами, вы сможете сделать правильный выбор и не платить дважды.
Реализация строительных материалов может производиться как в торговом зале, так и в местах их складирования. Строительные материалы и изделия размещаются раздельно по размерам, маркам, сортам и другим характеристикам, определяющим их область применения и потребительские свойства.
При продаже строительных материалов в определённой комплектности (садовые домики, хозяйственные постройки и другие) потребителю должна быть представлена информация, содержащая сведения о наименовании и количестве изделий, входящих в комплект, степени и способах их обработки (наличие и способ пропитки, влажность и способ сушки и другие).
Стекло листовое продаётся целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем. Остатки стекла шириной до 20 см включительно оплачиваются покупателем и выдаются ему вместе с основной покупкой.
Нефасованные крепёжные изделия, реализуемые по весу, продаются на специально оборудованном, оснащённом весоизмерительными приборами месте отпуска товара.
При отпуске строительных материалов продавец обязан в присутствии покупателя проверить качество (путем внешнего осмотра). Вместе с товаром покупателю должен быть передан товарный чек, где должны быть указаны: наименование товара, продавец, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществившего продажу.
Потребитель имеет право ознакомиться с документами, подтверждающими качество и безопасность товаров (сертификат, либо декларация о соответствии).
Чтобы совершить правильный выбор при покупке, потребитель должен внимательно ознакомиться с информацией о товаре, которую можно получить, изучив маркировку, располагаемую на этикетке, либо потребительской упаковке, где указано наименование товара, наименование изготовителя, его адрес, включая страну, дату производства, сведения об основных потребительских свойствах, правила и условия использования, состав. Вся информация о товаре должна быть на русском языке.
На строительные и отделочные материалы надлежащего качества (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д.) и другие товары, отпускаемые на метраж, не распространяется право потребителя на обмен товара, установленное ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как данная группа товаров входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г.
В случае же ненадлежащего качества товара, потребитель имеет право предъявить претензию продавцу либо изготовителю. Так, если потребитель обнаружил недостатки, не оговоренные продавцом при продаже, или вещь пришла в негодность в течение гарантийного срока по причинам, не связанным с нарушением правил эксплуатации, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе требовать безвозмездного устранения дефектов. Также потребитель имеет право заменить изделие товаром аналогичной марки (модели, артикула) или же другой марки (модели, артикула), с перерасчетом покупной цены, либо, возвратив изделие продавцу, потребовать возврат денежных средств.
В случае, если продавец считает, что дефект возник по вине потребителя, назначается экспертиза за счет продавца, которая определит по чьей вине возник дефект. Если экспертизой установлено, что дефект возник по вине потребителя, последнему придется возместить затраты на ее проведение. В том случае, если потребитель не согласен с результатами экспертизы, он имеет право обжаловать результаты экспертизы в судебном порядке.
За нарушения правил продажи строительных материалов продавец несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
Главный специалист-эксперт ТО У Роспотребнадзора в Кореновском, Динском районах Л.А.Сизоненко