Система добровольной добровольной сертификации услуг «Кубанское качество»

 Добровольная сертификация является одним из важных механизмов обеспечения контроля и поддержания на должном уровне качества и безопасности услуг, так как в условиях жесткой конкуренции лишь высокое качество оказываемых услуг является гарантией успешной деятельности организации.

В Краснодарском крае в 2004 году распоряжением главы администрации Краснодарского края от 9 апреля 2004 г. № 406-р создана региональная система добровольной сертификации услуг «Кубанское качество» (далее – СДС «Кубанское качество»), которая разработана и зарегистрирована в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии: Свидетельство о регистрации РОСС RU.В 125.04 ККОО от 10 ноября 2004 г.

Руководящим органом СДС «Кубанское качество» является департамент потребительской сферы Краснодарского края, техническое сопровождение осуществляет ОАО «Краснодарский Дом книги».

Основными целями создания и функционирования СДС «Кубанское качество» являются:

— соответствие услуг установленным требованиям;

— повышение конкурентоспособности услуг на краевом, российском и международном рынках;

— содействие потребителям в компетентном выборе услуг;

— защита потребителя от недобросовестности исполнителя услуг;

— повышение доверия потребителей к реализуемым на рынке Краснодарского края услугам.

СДС «Кубанское качество» охватывает около 40 видов услуг, в том числе: ремонт и окраска обуви; ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов; ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий; ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов; изготовление мебели; химическая чистка и крашение; услуги прачечных; ремонт и строительство жилья и других построек; техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств; фотоуслуги; услуги парикмахерских; услуги пассажирского автомобильного транспорта; туристские услуги и услуги средств размещения; услуги физической культуры и спорта; услуги общественного питания; услуг торговли.

Сертификацию услуг проводят аттестованные эксперты, работающие в 6 аккредитованных в СДС «Кубанское качество» органах по сертификации услуг: ЗАО «КЦСЭ «Кубань-Тест» (г.Краснодар), ООО «ИТЦ «Качество» (г.Сочи), АНО ДПО«Стандарты и метрология» (г.Краснодар), «Центр сертификации города-курорта Анапа» (ООО), Союз «Торгово-промышленная палата Краснодарского края» (г.Краснодар), НП «Содействие в развитии курорта Геленджик».

Заявителями на выполнение работ по оценке соответствия в СДС «Кубанское качество» могут выступать юридические лица и индивидуальные предприниматели, изъявившие желание получить подтверждение своей компетентности в заявленной области.

Добровольная сертификация оказывает положительное влияние на работу предприятий сферы услуг: повышается уровень информированности специалистов о действующих нормативных документах, растет уровень подготовки кадров, повышается культура обслуживания потребителей, создаются условия для добросовестной конкуренции и совершенствования качества услуг, способствующие сокращению количества нарушений требований нормативно-технической документации.

За дополнительной информацией можно обратитьcя в департамент потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края (г.Краснодар, ул. Мира. 28, тел. (861) 262-07-67, email: admkkinvest@mail.ru) и НАО «Краснодарский Дом книги» (г. Краснодар, ул. Красная, 43, тел. (861) 262-33-80, e-mail: sds_kk@mail.ru).