24 мая 2017

Роспотребнадзор: правила продажи игрушек

Игрушки должны соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза от 23.09.2011г. №798 «О безопасности игрушек».
Настоящий технический регламент не распространяется на нижеперечисленные изделия, которые не рассматриваются как игрушки:
1. Елочные украшения, искусственные елки и принадлежности к ним, электрогирлянды.
2. Масштабные модели для коллекционирования, не предназначенные для детей в возрасте до 14 лет.
 3. Оборудование для детских игровых площадок.
4. Спортивный инвентарь, в том числе подводный.
5. Фольклорные и декоративные куклы, не предназначенные для детей в возрасте до 14 лет.
6. «Профессиональные» игрушки, установленные в общественных местах для общего пользования.
7. Игровые автоматы.
8. Головоломки, содержащие более 500 деталей. 
9. Пневматическое оружие.
далеe »

Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

18 мая 2017

Правила продажи товаров для детей и подростков

Продукция, предназначенная для детей и подростков, должна соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза от 23.09.2011г. №797 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков».
К продукции, на которую распространяется действие настоящего технического регламента, относятся:
- изделия для ухода за детьми (соски молочные, соски-пустышки, посуда, столовые приборы, санитарно-гигиенические и галантерейные изделия, щетки зубные и массажеры для десен);
- одежда, изделия из текстильных материалов, кожи и меха, изделия трикотажные и готовые штучные текстильные изделия;
- обувь и кожгалантерейные изделия;
- коляски детские и велосипеды;
- издательская книжная и журнальная продукция, школьно-письменные принадлежности.

Действие данного технического регламента не распространяется на:
- продукцию, разработанную и изготовленную для применения в медицинских целях;
- продукты для детского питания;
- парфюмерно-косметические товары;
- спортивные изделия и оборудование;
- учебные пособия, учебники, электронные учебные издания;
- игрушки, игры настольные печатные;
- мебель;
- продукцию, изготовленную по индивидуальным заказам.

далеe »

Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

18 мая 2017

Роспотребнадзор: консультации по теме «Безопасность детских товаров и детского отдыха»

Уважаемые жители г. Кореновска и Кореновского района!

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Выселковском, Усть-Лабинском, Кореновском, Динском районах, организует тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» по «Вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха».
Задать свои вопросы можно 25.05.17г.; 01.06.2017г. с 8.00 до 16.00 по телефону 4-64-94. Специалисты проконсультируют потребителей по «Вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха». Позвонить и проконсультироваться смогут все желающие.

Анонс, Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

26 апреля 2017

Защита прав потребителей в вопросах и ответах

1.  Правомерен ли отказ торговой организации в принятии мелких разменных монет?
         В соответствии с ч.2 ст.492 Гражданского Кодекса РФ (далее ГК РФ), договор розничной купли-продажи является публичным договором. Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
      Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
       При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 ГК РФ, в соответствии с которыми если сторона, для которой в соответствии с ГК РФ или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
     Помимо вышеуказанного Центральный банк РФ в своем Указании от 26.12.2006 года №1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России» отмечает, что платежеспособной является монета Банка России, имеющая силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации (в том числе изымаемые из обращения), не содержащая признаков подделки, без повреждений или мелких механических повреждений.
          Таким образом, отказ торговой организации в заключении с потребителем договора купли-продажи по причине предъявления им к оплате мелких разменных монет (в случае отсутствия на них повреждений) неправомерен и может быть оспорен в случае не разрешения его в добровольном порядке, исключительно в судебном порядке.   

2. Вправе ли продавец закрыть магазин в любое время?
        В соответствии с требованиями п. 3 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 режим работы продавца — государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления.
        Режим работы продавца — организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно.
        В случае временного приостановления своей деятельности (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности.
         Таким образом, продавец обязан соблюдать установленный режим работы, указанный на вывеске организации и своевременно предоставлять потребителям информацию о причинах закрытия магазина, дате и сроках приостановления деятельности.
        За указанное нарушение предусмотрена административная ответственность  по ст. 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

3. Если в приобретенном технически сложном товаре, в процессе эксплуатации, проявился недостаток, какие права в данном случае имеет потребитель?
   Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924, в него входят:
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой;
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).
       Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленного Законом РФ «О защите прав потребителей» срока устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
         В случае неурегулирования спорной ситуации, связанной с качеством товара, ее разрешение относится исключительно к компетенции судебных органов.                                              

Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

17 апреля 2017

Покупка детского удерживающего устройства

 В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
        При приобретении детских удерживающих устройств необходимо обращать внимание на информацию о товарах, которую должен доводить  до сведения потребителя изготовитель,  в момент заключения договора купли-продажи, в наглядной и доступной форме, в том числе на русском языке.
        Маркировка детского удерживающего устройства должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.
         Маркировка детского удерживающего устройства должна включать:
- полное или сокращенное название предприятия-изготовителя либо фабричную марку, а также год производства;
- чертеж, обозначающий способ правильного пристегивания;
- несъемную табличку «ОЧЕНЬ ОПАСНО — Не использовать на сиденьях, оборудованных надувными подушками», если удерживающее устройство обращено назад. Надпись на табличке должна быть на русском языке;
- обозначение категории удерживающего устройства: «универсальное», «ограниченное», «полууниверсальное» или «особое»;
- группы по массе ребенка, для которого предназначено устройство, а именно: 0 — 10 кг; 0 — 13 кг; 9 — 18 кг; 15 — 25 кг; 22 — 36 кг; 0 — 18 кг; 9 — 25 кг; 15 — 36 кг; 0 — 25 кг; 9 — 36 кг; 0 — 36 кг;
- буквы Y для устройства с проходящей между ног лямкой;
- буквы S для специального удерживающего устройства.
    Обозначения должны быть четкими и нестираемыми, наносятся на соответствующую табличку или проставляют непосредственно на лямке, табличке.
         К каждому устройству должна быть приложена Инструкция на русском языке, которая, среди прочего, обязательно будет содержать следующие сведения:
- сведения о методе установки, который иллюстрируется с помощью фотографий и/или очень четких рисунков;
- сведения о весовых группах, для которых предназначено устройство;
- рекомендации и предупреждения о состоянии всех крепежных лямок удерживающего устройства;
- рекомендации о том, чтобы ребенок не оставался без присмотра в детском удерживающем устройстве и другие требования, установленные стандартом.

Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

7 апреля 2017

Уважаемые жители Кореновска и Кореновского района!

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Выселковском, Усть-Лабинском, Кореновском, Динском районах, организует тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» по вопросам приостановления розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией и спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами.

Задать свои вопросы можно 12.04, 19.04, 26.04.2017г. с 8.00 до 16.00 по телефону 4-64-94.

Специалисты проконсультируют потребителей по вопросам качества и безопасности розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией и спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами.

Позвонить и проконсультироваться смогут все желающие.

Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

4 апреля 2017

«Горячая линия»

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Выселковском, Усть-Лабинском, Кореновском, Динском районах с 10.04.2017 по 24.04.2017 по телефону 4-10-91 будет проводить «Горячую линию» по вопросам вакцинопрофилактики. Можно будет получить рекомендации специалистов-эпидемиологов по вакцинопрофилактике, в том числе:

  • по вакцинации против кори, краснухи и эпидемического паротита;
  • вопросы по вакцинации против полиомиелита;
  • вопросы по вакцинации против вирусного гепатита В;
  • консультирование по вакцинации против пневмококковой и гемофильной инфекции;
  • вопросы вакцинации против туберкулеза;
  • вакцинация против дифтерии, коклюша и столбняка.

Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

10 марта 2017

День открытых дверей для потребителей

       В целях обеспечения права потребителей на просвещение, защищенного статьей 3 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и проведения Всемирного дня защиты прав потребителей, Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Выселковском, Усть-Лабинском, Кореновском, Динском районах проводит
15 марта 2017 года акцию «День открытых дверей для потребителей».   
        Специалистами отдела будет организовано тематическое консультирование потребителей  по адресу: г. Кореновск, ул. Красная, 144 в период  с 9-00 до 17-00.

Анонс, Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

15 февраля 2017

О новых требованиях к обращениям потребителей, как основанию для проведения внеплановой проверки

В связи с принятием Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации» с января 2017 года изменяются требования к рассмотрению Роспотребнадзором (его территориальными органами) обращений потребителей как возможному основанию для проведения соответствующих внеплановых проверок в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
            Согласно новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (в редакции Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ) необходимым условием для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, будет являться подтверждение заявителем в его обращении в орган государственного контроля (надзора) факта того, что до обращения в Роспотребнадзор (его территориальный орган) он «обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены».
    Указанное означает, что для граждан, целью обращения которых в Роспотребнадзор (его территориальные органы) является постановка вопроса о проведении в отношении соответствующих юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей внеплановых проверок, организация и проведение которых регламентирована положениями Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ, вышеназванными новеллами фактически вводится обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующем субъекту.
       Кроме того, не смогут служить основанием для проведения внеплановой проверки обращения и заявления, не позволяющие установить обратившееся лицо. Причем, в случаях, когда изложенная в обращении или заявлении информация сама по себе может являться основанием для проведения внеплановой проверки, но имеются обоснованные сомнения в авторстве такого обращения или заявления, должностное лицо органа государственного контроля (надзора) обязано принять разумные меры к установлению обратившегося лица. При этом обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.
      Анонимность обращения или заявления либо заведомая недостоверность сведений, содержащихся в обращении или заявлении, ставших поводом для организации внеплановой проверки, выявленные после начала её проведения, являются основанием для принятия руководителем, заместителем руководителя органа государственного контроля (надзора) решения о прекращении такой проверки. При этом в отношении взыскания расходов, понесенных органом государственного контроля (надзора) в связи с рассмотрением обращений, содержащих заведомо ложные сведения, орган государственного контроля (надзора) вправе обратиться в суд с иском к соответствующему заявителю.
         Вышеуказанные изменения  в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, распространяются  только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.
     Указанный порядок не распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т.е. когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодательства о техническом регулировании, то предварительного обращения к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не требуется.
                По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов.
        В настоящее время требования к продукции установлены в технических регламентах Таможенного союза. Роспотребнадзором осуществляется контроль за исполнением  технических регламентов, в том числе «О безопасности пищевой продукции»; «О безопасности продукции легкой промышленности»; «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»; «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и др.
        В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел несоответствующий требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредственно в Роспотребнадзор. При поступлении таких обращений граждан Роспотребнадзором в установленном Законом порядке организуются мероприятия по контролю.

Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

15 февраля 2017

Стеклоомывающие жидкости

Большинство зимних стеклоомывающих жидкостей изготавливают из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, т.е. поверхностно-активных веществ (ПАВ), ароматизаторов, красителей, при этом стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей.
          В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли.
     Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако этот спирт не токсичен для человека. Необходимо отметить, что стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей.
       Нелегальные производители используют в стеклоочистителях метиловый спирт. Это дешевый спирт, который хорошо очищает стекла и обладает слабым запахом, не отличимым от этилового (пищевого) спирта. Однако, метиловый спирт (метанол) — сильный кумулятивный яд, обладающий направленным действием на нервную и сосудистую системы, зрительные нервы, сетчатку глаз. Может вызвать острые отравления со смертельным исходом при ингаляции, заглатывании; раздражает слизистые оболочки верхних дыхательных путей, глаз. Повторное длительное воздействие метанола вызывает головокружение, боли в области сердца и печени, приводит к неврастении, вегето-сосудистой дистонии, ухудшению зрения, заболеваниям органов желудочно-кишечного тракта, верхних дыхательных путей, дерматитам.
             Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от 11.07.2007г. N 47 запрещено использование метилового спирта в средствах по уходу за автотранспортом, а также продажа населению указанных средств, содержащих метанол.
            Роспотребнадзор рекомендует  приобретать стеклоомывающую жидкость только в установленных местах торговли. При покупке необходимо обратить внимание на информацию на потребительской таре, вынесенную на этикетку, которая должна содержать сведения о производителе с указанием адреса, название продукции, ее назначение, состав, соответствие техническим условиям, по которым продукция изготовлена, сроки годности, меры предосторожности.
              Гигиенические показатели и нормативы безопасности средств по уходу за автомобилями определены Едиными санитарно-эпидемиологическими и гигиеническими требованиями к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденных решением Комиссии Таможенного Союза от 28.05.2010г. № 299.
          В рамках исполнения Приказа Руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека  от 25.01.2017г. №31 «О проведении внеплановых проверок розничной продажи спиртсодержащей продукции»  территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Выселковском, Усть-Лабинском, Кореновском, Динском районах по состоянию на 15.02.2017г. на территории Кореновского района проведено 15 проверок индивидуальных предпринимателей, осуществляющих реализацию стеклоомывающей жидкости, в ходе которых отобрано для исследований 6  образцов  продукции на соответствие гигиеническим требованиям и нормативам безопасности.
          По результатам лабораторных исследований образцов стеклоомывающей жидкости, отобранных в ходе внеплановых  проверок, установлены факты реализации незамерзающей стеклоомывающей жидкости с завышенным содержанием  метанола:
- стеклоомывающая жидкость «ICE» -30ºС  в пластиковой емкости 5,0 литров, изготовлена по ТУ 2384-001-864855873-2015, 18 декабря 2016 года, срок годности 2 года. Изготовитель ООО «ПрофСтиль» РОССИЯ, Московская область, г. Москва, ул. Новорогожская, 4 стр.1.
      В исследованной стеклоомывающей жидкости «ICE» -30*С  обнаружен метанол (метиловый спирт).  Концентрация метанола составила 16,9%, при величине допустимого уровня — не более 0,05%.
           В случае обнаружения вышеуказанной стеклоомывающей жидкости, просим Вас немедленно информировать  территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Выселковском, Усть-Лабинском, Кореновском, Динском районах, а также обращаем внимание организаций, занимающихся оборотом стеклоомывающих жидкостей, о недопустимости реализации указанной продукции.

Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |