17 апреля 2017

Покупка детского удерживающего устройства

 В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
        При приобретении детских удерживающих устройств необходимо обращать внимание на информацию о товарах, которую должен доводить  до сведения потребителя изготовитель,  в момент заключения договора купли-продажи, в наглядной и доступной форме, в том числе на русском языке.
        Маркировка детского удерживающего устройства должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.
         Маркировка детского удерживающего устройства должна включать:
- полное или сокращенное название предприятия-изготовителя либо фабричную марку, а также год производства;
- чертеж, обозначающий способ правильного пристегивания;
- несъемную табличку «ОЧЕНЬ ОПАСНО — Не использовать на сиденьях, оборудованных надувными подушками», если удерживающее устройство обращено назад. Надпись на табличке должна быть на русском языке;
- обозначение категории удерживающего устройства: «универсальное», «ограниченное», «полууниверсальное» или «особое»;
- группы по массе ребенка, для которого предназначено устройство, а именно: 0 — 10 кг; 0 — 13 кг; 9 — 18 кг; 15 — 25 кг; 22 — 36 кг; 0 — 18 кг; 9 — 25 кг; 15 — 36 кг; 0 — 25 кг; 9 — 36 кг; 0 — 36 кг;
- буквы Y для устройства с проходящей между ног лямкой;
- буквы S для специального удерживающего устройства.
    Обозначения должны быть четкими и нестираемыми, наносятся на соответствующую табличку или проставляют непосредственно на лямке, табличке.
         К каждому устройству должна быть приложена Инструкция на русском языке, которая, среди прочего, обязательно будет содержать следующие сведения:
- сведения о методе установки, который иллюстрируется с помощью фотографий и/или очень четких рисунков;
- сведения о весовых группах, для которых предназначено устройство;
- рекомендации и предупреждения о состоянии всех крепежных лямок удерживающего устройства;
- рекомендации о том, чтобы ребенок не оставался без присмотра в детском удерживающем устройстве и другие требования, установленные стандартом.

Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

7 апреля 2017

Уважаемые жители Кореновска и Кореновского района!

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Выселковском, Усть-Лабинском, Кореновском, Динском районах, организует тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» по вопросам приостановления розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией и спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами.

Задать свои вопросы можно 12.04, 19.04, 26.04.2017г. с 8.00 до 16.00 по телефону 4-64-94.

Специалисты проконсультируют потребителей по вопросам качества и безопасности розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией и спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами.

Позвонить и проконсультироваться смогут все желающие.

Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

4 апреля 2017

«Горячая линия»

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Выселковском, Усть-Лабинском, Кореновском, Динском районах с 10.04.2017 по 24.04.2017 по телефону 4-10-91 будет проводить «Горячую линию» по вопросам вакцинопрофилактики. Можно будет получить рекомендации специалистов-эпидемиологов по вакцинопрофилактике, в том числе:

  • по вакцинации против кори, краснухи и эпидемического паротита;
  • вопросы по вакцинации против полиомиелита;
  • вопросы по вакцинации против вирусного гепатита В;
  • консультирование по вакцинации против пневмококковой и гемофильной инфекции;
  • вопросы вакцинации против туберкулеза;
  • вакцинация против дифтерии, коклюша и столбняка.

Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

10 марта 2017

День открытых дверей для потребителей

       В целях обеспечения права потребителей на просвещение, защищенного статьей 3 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и проведения Всемирного дня защиты прав потребителей, Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Выселковском, Усть-Лабинском, Кореновском, Динском районах проводит
15 марта 2017 года акцию «День открытых дверей для потребителей».   
        Специалистами отдела будет организовано тематическое консультирование потребителей  по адресу: г. Кореновск, ул. Красная, 144 в период  с 9-00 до 17-00.

Анонс, Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

15 февраля 2017

О новых требованиях к обращениям потребителей, как основанию для проведения внеплановой проверки

В связи с принятием Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации» с января 2017 года изменяются требования к рассмотрению Роспотребнадзором (его территориальными органами) обращений потребителей как возможному основанию для проведения соответствующих внеплановых проверок в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
            Согласно новой редакции подпункта «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (в редакции Федерального закона от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ) необходимым условием для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, будет являться подтверждение заявителем в его обращении в орган государственного контроля (надзора) факта того, что до обращения в Роспотребнадзор (его территориальный орган) он «обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены».
    Указанное означает, что для граждан, целью обращения которых в Роспотребнадзор (его территориальные органы) является постановка вопроса о проведении в отношении соответствующих юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей внеплановых проверок, организация и проведение которых регламентирована положениями Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ, вышеназванными новеллами фактически вводится обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующем субъекту.
       Кроме того, не смогут служить основанием для проведения внеплановой проверки обращения и заявления, не позволяющие установить обратившееся лицо. Причем, в случаях, когда изложенная в обращении или заявлении информация сама по себе может являться основанием для проведения внеплановой проверки, но имеются обоснованные сомнения в авторстве такого обращения или заявления, должностное лицо органа государственного контроля (надзора) обязано принять разумные меры к установлению обратившегося лица. При этом обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.
      Анонимность обращения или заявления либо заведомая недостоверность сведений, содержащихся в обращении или заявлении, ставших поводом для организации внеплановой проверки, выявленные после начала её проведения, являются основанием для принятия руководителем, заместителем руководителя органа государственного контроля (надзора) решения о прекращении такой проверки. При этом в отношении взыскания расходов, понесенных органом государственного контроля (надзора) в связи с рассмотрением обращений, содержащих заведомо ложные сведения, орган государственного контроля (надзора) вправе обратиться в суд с иском к соответствующему заявителю.
         Вышеуказанные изменения  в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, распространяются  только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.
     Указанный порядок не распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т.е. когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодательства о техническом регулировании, то предварительного обращения к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не требуется.
                По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов.
        В настоящее время требования к продукции установлены в технических регламентах Таможенного союза. Роспотребнадзором осуществляется контроль за исполнением  технических регламентов, в том числе «О безопасности пищевой продукции»; «О безопасности продукции легкой промышленности»; «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»; «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и др.
        В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел несоответствующий требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредственно в Роспотребнадзор. При поступлении таких обращений граждан Роспотребнадзором в установленном Законом порядке организуются мероприятия по контролю.

Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

15 февраля 2017

Стеклоомывающие жидкости

Большинство зимних стеклоомывающих жидкостей изготавливают из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, т.е. поверхностно-активных веществ (ПАВ), ароматизаторов, красителей, при этом стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей.
          В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли.
     Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако этот спирт не токсичен для человека. Необходимо отметить, что стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей.
       Нелегальные производители используют в стеклоочистителях метиловый спирт. Это дешевый спирт, который хорошо очищает стекла и обладает слабым запахом, не отличимым от этилового (пищевого) спирта. Однако, метиловый спирт (метанол) — сильный кумулятивный яд, обладающий направленным действием на нервную и сосудистую системы, зрительные нервы, сетчатку глаз. Может вызвать острые отравления со смертельным исходом при ингаляции, заглатывании; раздражает слизистые оболочки верхних дыхательных путей, глаз. Повторное длительное воздействие метанола вызывает головокружение, боли в области сердца и печени, приводит к неврастении, вегето-сосудистой дистонии, ухудшению зрения, заболеваниям органов желудочно-кишечного тракта, верхних дыхательных путей, дерматитам.
             Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от 11.07.2007г. N 47 запрещено использование метилового спирта в средствах по уходу за автотранспортом, а также продажа населению указанных средств, содержащих метанол.
            Роспотребнадзор рекомендует  приобретать стеклоомывающую жидкость только в установленных местах торговли. При покупке необходимо обратить внимание на информацию на потребительской таре, вынесенную на этикетку, которая должна содержать сведения о производителе с указанием адреса, название продукции, ее назначение, состав, соответствие техническим условиям, по которым продукция изготовлена, сроки годности, меры предосторожности.
              Гигиенические показатели и нормативы безопасности средств по уходу за автомобилями определены Едиными санитарно-эпидемиологическими и гигиеническими требованиями к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденных решением Комиссии Таможенного Союза от 28.05.2010г. № 299.
          В рамках исполнения Приказа Руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека  от 25.01.2017г. №31 «О проведении внеплановых проверок розничной продажи спиртсодержащей продукции»  территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Выселковском, Усть-Лабинском, Кореновском, Динском районах по состоянию на 15.02.2017г. на территории Кореновского района проведено 15 проверок индивидуальных предпринимателей, осуществляющих реализацию стеклоомывающей жидкости, в ходе которых отобрано для исследований 6  образцов  продукции на соответствие гигиеническим требованиям и нормативам безопасности.
          По результатам лабораторных исследований образцов стеклоомывающей жидкости, отобранных в ходе внеплановых  проверок, установлены факты реализации незамерзающей стеклоомывающей жидкости с завышенным содержанием  метанола:
- стеклоомывающая жидкость «ICE» -30ºС  в пластиковой емкости 5,0 литров, изготовлена по ТУ 2384-001-864855873-2015, 18 декабря 2016 года, срок годности 2 года. Изготовитель ООО «ПрофСтиль» РОССИЯ, Московская область, г. Москва, ул. Новорогожская, 4 стр.1.
      В исследованной стеклоомывающей жидкости «ICE» -30*С  обнаружен метанол (метиловый спирт).  Концентрация метанола составила 16,9%, при величине допустимого уровня — не более 0,05%.
           В случае обнаружения вышеуказанной стеклоомывающей жидкости, просим Вас немедленно информировать  территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Выселковском, Усть-Лабинском, Кореновском, Динском районах, а также обращаем внимание организаций, занимающихся оборотом стеклоомывающих жидкостей, о недопустимости реализации указанной продукции.

Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

14 февраля 2017

Покупки в интернет—магазине

В настоящее время потребители все чаще стали пользоваться услугами интернет-магазинов. Условия продажи и возврата товаров, купленных в  интернет-магазине регулируются ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612.
Под дистанционным способом продажи товара понимается договор розничной купли-продажи, заключенный на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами. Указанная разновидность договора розничной купли-продажи получила особое значение в связи с повсеместным развитием интернет-магазинов.
На данный момент практически каждый человек регулярно  приобретает товары путем розничной купли-продажи в интернет- магазине.  Недостатки и преимущества дистанционной торговли заключаются в следующем:
покупателю не нужно выезжать в магазин. всю информацию о товаре он может почерпнуть с сайта продавца;
покупатель не имеет возможности потрогать и осмотреть со всех сторон нужную ему вещь и он вынужден доверять тем характеристикам, которые представлены в каталоге интернет-магазина.
В настоящее время со стороны недобросовестных продавцов прослеживается тенденция к введению покупателей в заблуждение посредством распространения ложной или неполной информации о предлагаемом товаре в силу отсутствия у покупателя реальной возможности ознакомиться с указанным товаром на момент его приобретения.
При продаже товара дистанционным способом продавцом до заключения договора потребителю должна быть предоставлена следующая информация (ст. 10 Закона):
об основных потребительских свойствах товара;
об адресе (месте нахождения) продавца, при этом должен быть указан как адрес фактического места нахождения продавца, так и его юридический адрес,
номер телефона, факс, электронный адрес;
о месте изготовления товара. Место изготовления товара – это не только страна-изготовитель, но также город, адрес (место нахождения) изготовителя;
о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя);
о цене и условиях приобретения товара;
о его доставке. Данный пункт может иметь важное значение, если продавец находится не в месте нахождения потребителя. В этом случае следует тщательно проверить условия доставки товара, входит ли условие о доставке товара в общую стоимость заказа или потребителю придется оплачивать доставку отдельно;
о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;
о порядке оплаты товара. Продавцом должна быть определена прежде всего форма оплаты: денежный перевод, наличные денежные средства в кассу и т.д.;
о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Вся вышеизложенная информация в соответствии с п. 3 ст. 26.1 Закона должна быть предоставлена покупателю в момент доставки товара в письменной форме.
Главное правило, в отношении товаров, купленных в интерне-магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки, а также в любое время до момента доставки.
В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена информация в письменной форме о праве возврата товара в течение 7-и дней. При ее отсутствии срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.
Товар, который Вы хотите возвратить,  не должен иметь следов использования, должны быть сохранены ярлыки, пломбы и упаковка.        
В случае не возврата денежных средств, продавцом в добровольном порядке, то споры имущественного характера решаются исключительно в судебном порядке.

 

Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

14 февраля 2017

О Всемирном дне защиты прав потребителей в 2017 году

Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, начиная с 1994 года.
По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций — Consumers International (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого 15 марта.
    В 2017 году  выбрана тема «Consumer Rights in the Digital Age» — «Потребительские права в цифровую эпоху».
      В настоящее время индустрия «электронной коммерции» по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично  и набирает всё большие обороты. Онлайн-рынок открывает перед потребителями больше возможностей, давая доступ к еще более широкому ассортименту товаров и услуг, чем когда-либо прежде.
    Активность пользователей набирает рост в связи с общедоступностью, удобством, быстротой удовлетворения своих потребностей, в связи с чем стали заметнее проявляться неурегулированные законодательством отношения, что позволяет недобросовестным участникам рынка использовать данное обстоятельство в целях получения максимальной выгоды в ущерб экономическим интересам и законным правам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес — сообщества.
         В этой связи одна из главных проблем, на которую указала Межународная организация по защите прав потребителей (CI) – это укрепление доверия потребителей к онлайн – ритейлу.
      Тема Всемирного дня защиты прав потребителей имеет цель обратить внимание общественности на образовывающуюся проблему неурегулированных законодательством отношений онлайн — ритейла в ближайшем будущем.
       Информируем потребителей, что 02.03.2017г., 10.03.2017г. в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Выселковском, Усть-Лабинском, Кореновском, Динском районах, будет работать «горячая линия», с 09-00 час. по 16-00 час. по телефону8-861-42-4-64-94, по которому можно будет получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в рамках тематики Всемирного дня защиты прав потребителей.
          Кроме этого отделом реализуется план мероприятий в соответствии с девизом Всемирного дня защиты прав потребителей по повышению потребительской грамотности населения в форме публикации информации с разъяснениями прав потребителей, вопросов применения положений законодательства о защите прав потребителей в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Анонс, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

13 февраля 2017

«О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукции»

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 23.01.2017г. № АХ-П11-294 Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека поручено провести внеплановые проверки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по розничной продаже спиртосодержащей продукции.
          Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации А.Ю.Поповой от 24.01.2017г. № 7 (зарегистрировано в Министерстве Юстиции Российской Федерации 25.01.2017г. №45389) юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям предписано приостановить на срок 60 суток розничную торговлю спиртосодержащей непищевой продукции с содержанием этилового спирта более 28 процентов объема готовой продукции (за исключением стеклоомывающих жидкостей, нежидкой спиртосодержащей непищевой продукции с использованием укупорочных средств, исключающих её пероральное потребление), осуществляемой ниже цены, по которой осуществляется розничная продажа водки, ликероводочной и другой продукции, установленной приказом Минфина России от 11.05.2016 №58н (зарегистрирован в Минюсте России 31.05.2016г. №42365) «Об установлении цен, не ниже которых осуществляются закупки (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции свыше 28 процентов».
            Указанное постановление вступило в силу с 27 января 2017 года.
     При проведении контрольно-надзорных мероприятий особое внимание уделяется:
- соблюдению юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями введенного приостановления розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукции с содержанием этилового спирта более 28% объема готовой продукции;
- идентификации спиртосодержащей продукции в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.11.1995г. № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» (в действующей редакции) и наличию на этикетках спиртосодержащей непищевой продукции, предназначенной для розничной продажи, информации об опасности использования для жизни или здоровья граждан этой продукции в пищевых целях;
- наличию документов, подтверждающих безопасность спиртосодержащей продукции, находящейся в розничной торговле;
- продаже спиртосодержащей непищевой и пищевой продукции с использованием автоматов;
- особенностям продажи парфюмерно-косметических товаров, установленных Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55;
- соблюдению установленных требований при розничной торговле спиртосодержащих ароматизаторов и пищевых добавок.
             Напоминаем, что в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Выселковском, Усть-Лабинском, Кореновском, Динском районах  продолжает работу «горячая линия»  по телефону
 8-861-42-4-64-94 для граждан и предпринимателей по вопросам реализации постановления «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией», в том числе по фактам обнаружения указанной продукции в розничной торговле.

Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |

7 февраля 2017

Уважаемые жители г. Кореновска и Кореновского района!

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Выселковском, Усть-Лабинском, Кореновском, Динском районах, организует тематическое консультирование граждан по телефонам «горячих линий» по вопросам Интернет-торговли.
Задать свои вопросы можно 09.02, 16.02.2017г. с 8.00 до 16.00 по телефону 4-64-94.
Специалисты проконсультируют потребителей по вопросам качества и безопасности услуг Интернет -торговли.

Анонс, Новости, Отдел по социальным вопросам, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю |